سياسة الضمان

نشكرك لشراء منتجاتنا ونعتزم بتقديم منتجات ذات جودة عالية مع مستوى عال من خدمة العملاء.

تضمن شركة عوض بادي نحاس التجارية في المملكة العربية السعودية ومقرها الرئيسي في مدينة جدة منتجاتها من الأجهزة لمدة 24 شهراً من تاريخ استلام المنتج بالشروط الأتية:

  • يجب قراءة التعليمات المرفقة مع المنتج الموضح فيها كيفية التركيب والتشغيل والاستخدام الصحيح.
  • يستوجب على العميل إثبات رقم الطلب المرسل على الإيميل المسجل في الحساب أو تاريخ شراء المنتج بموجب الفاتورة المرسلة على الإيميل أو وصل الاستلام.
  • لابد أن يكون المنتج قد تم تركيبه أو تشغيله طبقاً لتعليمات الشركة المصنعة.
  • في حالة رغبة العميل بزيارة منزلية وفحص المنتج، سيتم فرض رسوم مقابل الزيارة إذا كانت المدينة المتواجد بها العميل لا تبعد عن أكثر من 100 كم عن المدينة المتواجد بها أحد مراكز خدمة الصيانة الخاصة بنا.

 

يغطي هذا الضمان أي عيب فني مصنعي طول مدة الضمان ماعدا:

  • الكسر أو التلف الناتج عن الكوارث الطبيعية أو الحريق أو سوء الاستخدام أو الاستخدام بطريقة مخالفة للتعليمات المرفقة مع كل منتج.
  • قيام العميل بصيانة الجهاز لدى مركز صيانة أو ورشة أخرى خلاف التابعة للشركة أو العبث بأيدي غير فنية ويعتبر الضمان لاغياً في هذه الحالة.
  • الأعطال الناجمة عن أي مشكلة من إمدادات الكهرباء أو الغاز أو المياه.
  • الصدأ أو التآكل أو تلفيات المياه مشتملة على ولكن غير محددة بالكلس وملوحة المياه.
  • الصيانة الوقائية مثل التنظيف، العمرات، التعديلات، التشحيم أو إزالة الترسبات.
  • أي خلل ينتج عن تركيب المنتج بطريقة خاطئة من قبل أي طرف آخر.
  • القطع الاستهلاكية التي تتغير بصفة دورية أو الاكسسوارات المشتملة على ولكن غير محددة ب (البطاريات، الفيوزات، اللمبات، الفلاتر، أغطية الإضاءة… إلخ).
  • الاستخدام الغير منزلي أو التجاري.