لأن رضائكم هو غايتنا عن المنتج الذي طلبته بشكل كامل، إذا أردت إرجاع أي منتج قمت بشرائه من الموقع الإلكتروني، ما عليك إلّا الاتصال بأحد موظفي خدمة العملاء المستعدين لخدمتك على الرقم 920003240 أو التواصل معنا عبر إرسال طلب إرجاع إلى العنوان: [email protected] خلال ٧ يوم من تاريخ استلامك المنتج إذا وجد عيب مصنعي من الشركة المصنعة.
كما يسعدنا أن نجعل تجربة الإرجاع سهلة ومريحة قدر المستطاع بإرشادكم بالالتزام بالتعليمات التالية:
- يتوجب على العميل فحص وتفقد المنتج بصورة دقيقة عند الاستلام لضمان عدم وجود تلفيات أو أضرار خارجية وأن معاينة المنتج تقع على عاتق العميل.
- توقيع العميل على وصل الاستلام يعني أن المنتج خالٍ من التلفيات أو الأضرار الخارجية.
- يمكن إلغاء طلب شراء المنتج خلال فترة تحضير المنتج من تاريخ الشراء (طالما لم يتم شحن المنتج) في حالة إذا لم يتم توصيل المنتج الى العميل.
- لا يمكن إعادة المنتج أو استبداله بعد التركيب والاستخدام إلا في حال وجود خلل أو عيب في التصنيع.
المشتريات التي تتم بواسطة بطاقة الائتمان يتم استرداد قيمتها عبر البنك وربما تستغرق العملية مدة تصل إلى 14 يوم عمل حسب بنك العميل ولا يمكن استرداد المبلغ نقداً. - سيتم احتساب رسوم الشحن أو رسوم التحويل البنكي على العميل في حال إرجاع المنتج وعدم قبوله من قبل العميل.
- في حالة الاستبدال او الاسترجاع يجب أن يكون المنتج في نفس حالته الأصلية عند الشراء، مصحوباً بكافة الإكسسوارات وكتيبات المنتج.
- تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال للموافقة كما تعتبر المنتجات المشتراة خلال عروض الخصم والتصفية غير قابلة للإرجاع، ويمكن استبدالها فقط في حالة وجود عيب مصنعي بعد إرسال المنتج إلى الشركة للتقييم.
- لا تغطي سياسة الاستبدال والإرجاع أي عيوب ناتجة عن الإهمال أو عن سوء الاستخدام أو عدم اتباع دليل الإرشادات عند الاستعمال أو استخدام المنتج في غير الغرض المخصص له مما قد يترتب عليه التلف الجزئي أو الكلي للمنتج.