الشروط والاحكام
مرحباً بكم في (www.awadnahas.com) الموقع الإلكتروني الرسمي لتقديم منتجات وخدمات شركة عوض بادي نحاس التجارية المحدودة والذي مملوك ويتم تشغيله من قبل الشركة ومقرها في المملكة العربية السعودية في مدينة جدة (وهنا يشار إليها باسم ” الشركة / الموقع الإلكتروني / نحن / بنا / لنا “). كما يشار للمستخدم (هنا يشار باسم “أنت / المستخدم / العميل”) في الموقع الإلكتروني. من المهم أن تقرأ الشروط والأحكام وتقر بالبنود والشروط الواردة أدناه (“الشروط والأحكام”) قبل بدء استخدام الموقع الإلكتروني.
قد يتم تغيير سياسات وأحكام الموقع الإلكتروني أو تحديثه من حين لآخر للوفاء بالمتطلبات والمعايير. لذلك، نحن نحث المستخدمين على زيارة هذه الأقسام بشكل متكرر حتى يتم تحديثهم بشأن التغييرات على الموقع. ستكون التعديلات سارية المفعول في يوم نشرها.
الموقع الإلكتروني متاح فقط للأشخاص الراشدين الذين يمكنهم إبرام عقود ملزمة قانوناً بموجب القانون المعمول به. أما الأشخاص الذين تقتصر مسؤوليتهم القانونية “غير مؤهلين للتعاقد” وفقاً لأحكام العقود المحلية ليسوا مؤهلين لاستخدام الموقع الإلكتروني.
إذا كنت قاصراً (أي أقل من 18 عاماً)، فلا يجوز لك استخدام الموقع الإلكتروني إلا تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني الذين يوافقون على الالتزام بشروط الاستخدام، وأما هؤلاء الذين يستخدمون الموقع الإلكتروني من الخارج المملكة العربية السعودية بالطبع تقع عليهم مسؤولية الامتثال للقوانين المحلية كلما كان ذلك ممكناً. باستثناء الحالات التي تتطلب وضع شروط إضافية خاصة بالمنتجات أو الخدمات، علاوة على ذلك هذه الشروط والأحكام تحل محل جميع التصريحات أو التفاهمات أو الاتفاقيات السابقة. ولهذا عند استخدامك الموقع الإلكتروني للشركة، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الواردة فيه.
وعند الشراء عبر الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام. لذلك اقرأ بعناية قبل استخدام الخدمة عبر الإنترنت. إذا كنت لا توافق (أو لا تستطيع الامتثال) على أي من الشروط والأحكام، فلا تستخدم الخدمة.
يجوز للشركة في أي وقت تعديل شروط وأحكام الموقع دون أي إشعار مسبق للمستخدم. كما يمكنك الوصول إلى أحدث إصدار من الشروط والأحكام في أي وقت على موقعنا. في حالة عدم قبولك للشروط والأحكام المعدلة، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة حالاً. إذا واصلت استخدام الخدمة، فسوف تعتبر أنك قد وافقت على قبول شروط وأحكام الاستخدام المعدلة لهذا الموقع الإلكتروني مما يترتب عليك الالتزام بها.
تحاول الشركة الحفاظ على تحديث جميع المعلومات الموجودة على الموقع الإلكتروني، وهذا قد لا يحدث طوال الوقت. لذا يتعين عليك ان تتحقق بشكل مستقل من صحة المعلومات التي تستخدمها واستخدام الموقع الإلكتروني على مسؤوليتك الخاصة. إذا وجدت أي معلومات غير صحيحة، فلا مانع من إعلامنا بها وذلك عن طريق الاتصال بمركز الاتصال أو إرساله بالبريد الإلكتروني.
- لا يجوز لك القيام بأي أنشطة غير قانونية أو الترويج لها عند استخدامك الموقع الإلكتروني. كما يتضمن هذا أي أنشطة تنتهك حقوق الطبع والنشر أو تنتهك الخصوصية أو تنتهك أي حقوق خاصة بطرف ثالث بالإضافة إلى أنشطة تشهيرية لأشخاص آخرين. علما بأن عدم الامتثال لهذه القوانين سيعرضك إلى الملاحقة القضائية.
- يجب عدم استخدام الموقع الإلكتروني لإنشاء رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها أو بريد مزعج أو مواد ترويجية للمستخدمين الآخرين.
- يجب ألا تفعل أي شيء قد يتسبب في ضرر الموقع الإلكتروني أو لمستخدمي الآخرين، بما في ذلك أي ضرر تقني لأجهزة الكمبيوتر الأخرى.
- لا يجوز لك إرسال أي فيروسات أو مواد أخرى مصممة للتأثير سلباً على اجهزة تشغيل الموقع الإلكتروني، أو التأثير على أي مستخدمين آخرين في الموقع الإلكتروني، أو التأثير على أي معدات أو أي بيانات ذات صلة في الموقع الإلكتروني.
- يجب ألا تحاول الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو النظام الذي يديره. كما يجب ألا تتداخل مع عملية أمان الموقع الإلكتروني أو خدماته أو موارد النظام أو الشبكة.
- لا يجوز لك استخدام الموقع الإلكتروني بأي طريقة قد تؤدي إلى إتلافه أو تثقله أو تؤدى الى إضعافه وألا تحصل أو تجمع أي معلومات حول الاستخدامات.
- لا يجوز لك الارتباط بالموقع الإلكتروني دون طلب موافقة خطية مسبقة منا. وكذلك يجب عليك عدم تأطير الموقع الإلكتروني على موقع ويب آخر دون طلب موافقة خطية مسبقة منا.
- يجب ألا تفرض رسوماً على أطراف ثالثة للوصول إلى محتوى الموقع الإلكتروني، ولا يمكنك بأي حال من الأحوال تسويق محتواه بأي شكل كان.
- لا يجوز لك تغيير أو تعديل أو إضافة أو إنتاج ملخصات لمحتواها في أي مكان آخر.
- يجب ألا تكشف عن تفاصيل الاتصال الخاصة بك، وعلى سبيل المثال لا للحصر، أرقام الهواتف أو العناوين أو عناوين البريد الإلكتروني في أي مكان على الموقع الإلكتروني بما في ذلك منطقة الملاحظات أو منتدى المناقشة أو من خلال أي ميزة بريد إلكتروني على الموقع الإلكتروني تهدف إلى تجاوز استخدامه.
- تزوير أي حزمة اي بي/ تي سي بي أو أي جزء من معلومات في أي بريد إلكتروني منشور أو مجموعة أخبار منشورة، قد ينتج عنه انتهاكات النظام أو أمن الشبكة تعتبر مسؤولية مدنية أو جنائية تحاسب عليها.
- من غير القانوني عمل عملية شراء تحت اسم مزيف أو باستخدام بطاقة ائتمان تم الحصول عليها عن طريق الاحتيال أو بدون موافقة حامل البطاقة.
- قد يخضع أي طرف يشارك في أنشطة غير قانونية تتضمن استخدام الموقع الإلكتروني للمحاكمة. وليس هناك ضمان مؤكد ان الشركة ستكون قادرة على منع أي استخدام غير قانوني أو غير مناسب للموقع الإلكتروني، وعند استخدامك الموقع الإلكتروني سوف نخطرك بأي استخدام غير قانوني أو غير لائق.
- لن نكون مسؤولين تجاهك عن أي تأخير أو عدم الامتثال لالتزامات الشركة بموجب هذه الشروط إذا كان التأخير أو الفشل ينشأ عن أي سبب خارج عن السيطرة المعقولة للشركة.
- توافر المخزون والأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
- اعتباراً من 1 يناير 2018م، سيتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5٪ على جميع المنتجات والخدمات
- يخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني وتفسيره وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية.
- المقر الرسمي للشركة في المملكة العربية السعودية.
- إذا قمت بالدفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على الموقع الإلكتروني، فسيتم تقديم التفاصيل التي يُطلب منك تقديمها مباشرة إلى مزود الدفع الخاص بنا عبر اتصال آمن.
تهدف شركة عوض بادي نحاس إلى جعل تجربة شراء منتجاتها سهلة وممتعة، كما تحرص شركة عوض بادي نحاس على تقديم أفضل خدمات ما بعد البيع لعملائها من صيانة وتوفير قطع الغيار وسيقوم بخدمة الصيانة والإصلاح فنيون مدربون من الشركة أو من وكلاء معتمدون وذلك باستخدام قطع غيار أصلية من الشركة المصنعة، وتضمن شركة عوض بادي نحاس المنتجات الموضحة بالفاتورة لمدة سنتين من تاريخ الاستلام بالشروط الآتية :
- يستوجب على العميل إثبات رقم الطلب المرسل على الإيميل المسجل في الحساب أو تاريخ شراء المنتج بموجب الفاتورة المرسلة على الإيميل أو وصل الاستلام.
- لابد أن تكون المنتجات قد تم توريدها، وتركيبها، وتشغيلها، وصيانتها طبقا لتعليمات الشركة المصنعة ويجب قراءة التعليمات المرفقة مع المنتج الموضح فيها كيفية التركيب والتشغيل والاستخدام الصحيح.
- يلتزم العميل بدفع رسوم فحص الجهاز في حالة عدم قبول تكلفة الإصلاح خارج فترة الضمان أو في حالة عدم وجود مشكلة في الجهاز بعد فحصه.
- الضمان لايشمل:
- سوء الاستخدام أو استخدام المنتج بطريقة خاطئة أو غير الاستخدامات الموصى بها في كتيب الاستخدام.
- الاستخدام الغير المنزلي أو التجاري للمنتجات.
- استخدام قطع غيار غير أصلية.
- إصلاح المنتجات بواسطة فنيين غير معتمدين من شركة عوض بادي نحاس أو الشركة المصنعة.
- العبث بالأرقام التسلسلية أو تغييرها.
- الأخطاء المتعمدة أو الإهمال.
- الأخطاء العارضة نتيجة دخول أجسام أو مواد غريبة أو استخدام مواد النظافة الغير ملائمة (الرجاء التواصل معنا لتوصيات مواد النظافة الملائمة لمنتجاتكم).
- تشغيل المنتجات على جهد كهربائي غير ملائم أو غير منتظم.
- الصدأ أو التآكل أو تلفيات المياه مشتملة على ولكن غير محددة بـ (الكلس، ملوحة المياه …إلخ).
- الكسور أو الضربات أو القطوع أو تعرض المنتج لعوامل خارجية كالسوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية.
- التلفيات الناتجة عن تمديدات الكهرباء، الغاز، المياه.
- التلفيات الناتجة عن الفيضانات، البرق، العواصف، الثلوج أو الأجواء السيئة.
- التلفيات الناتجة عن السرقة، محاولة السرقة، التلفيات الكيدية، الحريق أو الانفجارات.
- التلفيات الناتجة عن أخطاء تركيب المنتج بواسطة فنيين غير معتمدين من قبل شركة عوض بادي نحاس.
- القطع الاستهلاكية التي تتغير بصفة دورية أو الاكسسوارات مشتملة على ولكن غير محددة بـ (البطاريات، الفيوزات، اللمبات، الفلاتر، الجلد، أغطية الإضاءة …إلخ).
- الإصلاحات التجميلية التي لا ترتبط ولا تؤثر بالتشغيل الطبيعي للمنتجات كالدهانات للخدوش.
- الصيانة الوقائية مثل التنظيف، العمرات، التعديلات، التشحيم, وإزالة الترسبات.
- فلاتر الكربون، حيث إنها تباع بشكل منفصل كملحقات للشفاط.
- بمجرد التوقيع على إيصال الاستلام يصبح الضمان ساري المفعول لمدة سنتين من تاريخه ولا يقبل استبدال المنتج أو استرجاعه إلا في حالة وجود عيب في الصنع.
- توقيع العميل على وصل الاستلام يعني أن المنتج خالي من العيوب والتلفيات والأضرار الخارجية (طعجات، خدوش، كسور، قطوع …إلخ) وأن مسؤولية معاينة المنتجات تقع على عاتق العميل فلابد على العميل فحص وتفقد المنتج بصورة دقيقة عند الاستلام.
- في حالة اكتشاف أي تلف ظاهر أو خطأ في نوع المنتجات المرسلة أو نقص في أجزاء المنتج عند استلامه سيتم التعامل معه بواسطة مندوب التوريد عند التوصيل.
- في حالة ظهور تلف بالمنتج بعد التوقيع بالاستلام يرجى التواصل بمركز العناية بالعملاء على الرقم المجاني (8002446660) وتزويدنا بفكرة واضحة عن تفاصيل المشكلة وذلك لتحديد موعد لخدمة الصيانة والقيام بالإصلاح اللازم.
- يمكن استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء في حالة عدم استلام المنتج.
- يمكن استبدال المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الشراء في حالة عدم استلام المنتج.
- لا يمكن استبدال المنتج أو استرجاعه بعد تركيبه إلا في حالة تعذر إصلاح المنتج خلال فترة الضمان.
- للشركة الحق في المطالبة برسوم التخزين (%5 من قيمة المنتج عن كل شهر بعد مرور ثلاثة أشهر من تاريخ الشراء) في حالة عدم استلام أو مطالبة العميل بالمنتج.
- للشركة الحق في تغيير الموديلات التي قد تم شراؤها في حالة عدم استلام أو مطالبة العميل بها بعد ثلاث أشهر من تاريخ الشراء.
- تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع للموافقة وتستبعد المنتجات المخفضة والمنتجات في بعض العروض الترويجية مثل التخفيضات السنوية أو الموسمية ويمكن استبدالها فقط في حالة تعذر إصلاح المنتج.
- أثناء التحضير لعملية الاستبدال أو الاسترجاع يجب أن يكون المنتج في التغليف الأصلي مع جميع الملحقات والاكسسوارات وكتيب الإرشادات وبحالته الأصلية.
- إذا وجد المنتج بدون ملحقاته فإن للشركة الحق في تحصيل رسوم لتغطية أي تكاليف.
- في حالة اكتشاف العميل لتلف أو خلل تقني أو فني بالمنتج يمنع أداءه بالصورة المطلوبة (وهذا لا يعني الأضرار الخارجية كالخدوش، طعجات، كسور، قطوع …إلخ) يجب التواصل مع مركز العناية بالعملاء لتحديد موعد حيث سيقوم فني متخصص بزيارة العميل وفحص المنتج.
- لا بد للفني المختص من معاينة المنتج والتأكد من نوع الخلل قبل اتخاذ أي إجراء وفي حالة عدم وجود أي خلل أو تلف على العميل تحمل كافة نفقات حضور الفني إلى الموقع.
- لا تغطي سياسة الاستبدال والاسترجاع أي عيوب ناتجة عن الإهمال أو سوء الاستخدام أو أخطاء التركيب أو عدم اتباع دليل الإرشادات عند الاستعمال أو استخدام المنتج في غير الغرض المخصص له مما قد يترتب عليه تلف جزئي أو كلي للمنتج.
- سيتم احتساب رسوم الشحن أو رسوم التحويل البنكي على العميل في حال استرجاع المنتج أوعدم قبوله من قبل العميل.
- المشتريات التي تتم بواسطة بطاقة الائتمان يتم استرداد قيمتها عبر البنك وربما تستغرق العملية مدة تصل إلى 14 يوم عمل حسب بنك العميل ولا يمكن استرداد المبلغ نقداً.