تهدف شركة عوض بادي نحاس إلى جعل تجربة شراء منتجاتها سهلة وممتعة، كما تحرص شركة عوض بادي نحاس على تقديم أفضل خدمات ما بعد البيع لعملائها من صيانة وتوفير قطع الغيار وسيقوم بخدمة الصيانة والإصلاح فنيون مدربون من الشركة أو من وكلاء معتمدون وذلك باستخدام قطع غيار أصلية من الشركة المصنعة، وتضمن شركة عوض بادي نحاس المنتجات الموضحة بالفاتورة لمدة سنتين من تاريخ الاستلام بالشروط الآتية: 

  • يستوجب على العميل إثبات تاريخ شراء المنتج بموجب الفاتورة الأصلية أو وصل الاستلام.
  • لابد أن تكون المنتجات قد تم توريدها، وتركيبها، وتشغيلها، وصيانتها طبقا لتعليمات الشركة المصنعة ويجب قراءة التعليمات المرفقة مع المنتج الموضح فيها كيفية التركيب والتشغيل والاستخدام الصحيح.
  • يلتزم العميل بدفع رسوم فحص الجهاز في حالة عدم قبول تكلفة الإصلاح خارج فترة الضمان أو في حالة عدم وجود مشكلة في الجهاز بعد فحصه.
  • الضمان لايشمل:
    • سوء الاستخدام أو استخدام المنتج بطريقة خاطئة أو غير الاستخدامات الموصى بها في كتيب الاستخدام.
    • الاستخدام الغير المنزلي أو التجاري للمنتجات.
    • استخدام قطع غيار غير أصلية.
    • إصلاح المنتجات بواسطة فنيين غير معتمدين من شركة عوض بادي نحاس أو الشركة المصنعة.
    • العبث بالأرقام التسلسلية أو تغييرها.
    • الأخطاء المتعمدة أو الإهمال.
    • الأخطاء العارضة نتيجة دخول أجسام أو مواد غريبة أو استخدام مواد النظافة الغير ملائمة (الرجاء التواصل معنا لتوصيات مواد النظافة الملائمة لمنتجاتكم).
    • تشغيل المنتجات على جهد كهربائي غير ملائم أو غير منتظم.
    • الصدأ أو التآكل أو تلفيات المياه مشتملة على ولكن غير محددة بـ (الكلس، ملوحة المياه …إلخ).
    • الكسور أو الضربات أو القطوع أو تعرض المنتج لعوامل خارجية كالسوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية.
    • التلفيات الناتجة عن تمديدات الكهرباء، الغاز، المياه.
    • التلفيات الناتجة عن الفيضانات، البرق، العواصف، الثلوج أو الأجواء السيئة.
    • التلفيات الناتجة عن السرقة، محاولة السرقة، التلفيات الكيدية، الحريق أو الانفجارات.
    • التلفيات الناتجة عن أخطاء تركيب المنتج بواسطة فنيين غير معتمدين من قبل شركة عوض بادي نحاس.
    • القطع الاستهلاكية التي تتغير بصفة دورية أو الاكسسوارات مشتملة على ولكن غير محددة بـ (البطاريات، الفيوزات، اللمبات، الفلاتر، الجلد، أغطية الإضاءة …إلخ).
    • الإصلاحات التجميلية التي لا ترتبط ولا تؤثر بالتشغيل الطبيعي للمنتجات كالدهانات للخدوش.
    • الصيانة الوقائية مثل التنظيف، العمرات، التعديلات، التشحيم, وإزالة الترسبات.